CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE

CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE VOYAGES JUST 

1- Inscriptions : Toute inscription implique l'acceptation des Conditions particulières et générales de vente. Pour les voyages en autocar, l'inscription détermine l'emplacement dans le car, et bien que chaque véhicule soit confortable nous vous invitons à vous inscrire à l'avance. Toutefois, la place dans le car n'est pas contractuelle, elle ne constitue en aucun cas un motif d'annulation en cas de modification de celle-ci pour divers impératifs, notamment les implantations de car différentes.  La place dans le car définitive est confirmée sur convocation à 8 jours du départ. Les options téléphoniques sont valables 6 jours et annulées passé ce délai sans rappel de votre part. Pour les voyages en avion, nous disposons d'allotement chez les Tours Opérateurs ou compagnies (riennes ou maritimes) qui nous sont repris en cas d'invendus, nous vous conseillons de vous inscrire à l'avance afin de disposer de l'offre catalogue.

2- Acompte : Les journées sont à régler en totalité à l'inscription. Elles ne sont pas remboursables.  Pour les voyages en autocar il est demandé un acompte de 100 € par personne. Pour les voyages en avion, un acompte de 30% à la réservation. Les croisières font l’objet d’un acompte spécifique et d’un solde à 2 mois du départ.  Les éventuelles assurances sont à régler à l'inscription ajoutées au montant de l'acompte, et ne peuvent en aucun cas être rajoutées après l'inscription. Le supplément chambre individuelle est également à régler avec l'acompte. Quant au solde du voyage, il est à régler à 35 jours du départ, sans rappel de notre part. le client s’engage contractuellement à solder son voyage dans le délai demandé sous peine retarder le dossier de voyage.

3- Chambres : Les tarifs sont par personne en chambre double ou twin (2 lits). Les chambres triples ou quadruples sont accordées sur demande après acceptation de l'hôtel (attention il s'agit souvent de lits rajoutés dans une chambre double). Quant aux singles, chambre individuelles, elles sont rares et souvent moins confortables malgré le supplément. Il peut être possible, sur demande d'obtenir une chambre double à usage individuel, en supplément. Pour les traversées en bateau, les cabines individuelles sont à reconfirmer et occasionnent un autre supplément.

4 - Tarifs - Révision des Prix : Ils ont été établis en fonction des données économiques en vigueur à la date de réalisation du catalogue, soit au 20- 10-2017. Ils sont susceptibles d'être modifiés en cas de variation de celles-ci et notamment en cas de fluctuation du taux de change (notamment USD/€ mais aussi toute autre devise concernée par la destination) ; en cas de hausses carburant, gasoil ou kérosène (1,20€/1 à ce jour pour nos voyages en autocar). Les répercutions appliquée s par les Tours Opérateurs et dont nous ne sommes qu'intermédiaires seront répercutées aux clients jusqu' à 30 jours avant le départ. Ils seront prévenus par courrier de notre part. Ces hausses étant prévues par la loi (code du Tourisme Art L211-13), le client ne peut s'y opposer ou exiger une annulation sans frais. En cas de hausse dite significative (soit <10%) Voyages JUST proposent une annulation sans frais à + de 30 jours du départ. Quant aux taxes d'roport, elles sont données à titre indicatif et leur montant est reconfirmé à l'inscription et peut être modifié jusqulmission des billets. 

Les Croisières et voyages en avion font l’objet de conditions spécifiques d'acompte et d'annulation : les conditions du Tour Operateur se substituent à celles de VOYAGES JUST, elles sont remises au client à l’inscription

5- Annulation : Du fait du voyagiste : nous nous réservons le droit d'annuler un voyage en autocar si le nombre de participants requis indiqué sur le contrat de réservation n'est pas atteint, et ce jusqu'à 21jours avant le départ sans possibilité d’indemnisation pour le client. (Proposition de report sur un autre voyage ou restitution des sommes versées.) Par exception les voyages à la journée peuvent être annulés jusqu’à D-10.

Annulation du fait du client : 

-Avec assurance annulation souscrite :

.Annulation survenue à + 30 jours du départ : 

Franchise par personne : 60 € par personnes + coût assurance 

.annulation à – de 30 jours du départ : frais suivant le barème JUST : 

-Entre 30 et 21 jours avant le départ : 25% du prix du voyage

-Entre 20 et 8 jours : 50%

-Entre 7 et 3 jours : 75 %

-Moins de 2 jours avant, ou no show : 100%

Ces pourcentages de frais sont pris en charge par l’assurance.

-Sansassurance annulation souscrite :

.Annulation survenue à + 30 jours du départ : 

Franchise par personne : 15 % du prix du voyage, avec un minimum de 120 € par personne (Frais de dossier et franchise)

.annulation à – de 30 jours du départ : frais suivant le barème JUST : 

-Entre 30 et 21 jours avant le départ : 25% du prix du voyage

-Entre 20 et 8 jours : 50%

-Entre 7 et 3 jours : 75 %

-Moins de 2 jours avant, ou no show : 100%

Le client doit prévenir l'agence par courrier explicatif pour justifier son annulation, avec certificat médical daté du jour de l’annulation 

Il faut Obligatoirement appeler l’agence pour prévenir ou laisser un message sur répondeur dans un premier temps pour pouvoir prétendre à l'ouverture d'un dossier d'assurance si souscrite, dossier nécessitant obligatoirement que le voyage ait été payé dans sa totalité (c'est l'assurance qui procède au remboursement pas le voyagiste). Le montant de la prime d'assurance n'est jamais remboursable. Les éventuels frais de visas ne sont pas pris en charge.

6- Assurances : Tous les voyages de la brochure Voyages JUST incluent une assurance rapatriement souscrite chez April Contrat n°21021. L'assurance optionnelle annulation est proposée au client qui l'accepte ou la refuse à l'inscription. Elle couvre les risques liés à la santé les plus courants (formulaire des couvertures et exclusions disponible à l'agence) nécessitant un remboursement en cas d'annulation. L'annulation doit nous être déclarée verbalement et sous 3 jours par écrit, accompagné d'un certificat médical. Rappel : pour déclencher un dossier auprès de l'assurance, le voyage doit être soldé dans sa totalité. Les voyages en autocar ne font pas l'objet d'une interruption de séjour (rapatriement uniquement).

7- bagages : Voyages en car : ils sont l'objet de tous nos soins et sont transportés gratuitement dans les soutes de nos autocars, aux risques et périls de leurs propriétaires. Nous ne pourrons être tenus responsables des objets et effets personnels perdus, volés, oubliés. Tout objet personnel laissé dans la cabine est sous l'unique responsabilité de son propriétaire. Les objets retrouvés dans les cars seront déposés à notre garage à Jonzieux, où il sera possible de les récurer. Nous ne pourrons pas nous charger du retour de ces objets. Tout bagage doit être étiqueté au nom du client. Les achats à l'étranger sont sous la responsabilité de leur proprtaire. Le conducteur n'est pas responsable des éventuels échanges ou pertes de cartons ou objets ramenés de l'étranger. Par ailleurs, il appartient à chaque client de respecte r la loi concernant les achats à ltranger (alcool, cigarettes) et il ne nous sera pas possible d'assumer les conséquences d'éventuelles perquisitions des douanes, pouvant entraîner une perturbation des amplitudes et temps de conduite. Notre autocar doit poursuivre impérativement sa route. Pour les voyages en avion, il est recommandé de souscrire l'assurance facultative qui couvre les  bagages. En cas de litige, (détérioration, perte) une déclaration doit être faite à l'aéroport pour une prise en charge.  En géral et à titre indicatif (chaque compagnie peut toutefois avoir ses propres règles) : vols spéciaux : 15 kg, vols réguliers : 20 kg. Au-delà, Il convient de payer la surcharge applicable par la compagnie. Les compagnies charter low-cost facturent les bagages et autorisent un bagage en soute <5 kg

8- Formalités : Nous informons le voyageur des formalités de police, de santé et de douane nécessaires aux personnes majeures et de nationalité française, pour entrer dans le ou les pays de destination. Il appartient à l'acheteur de vérifier la validité de leur papier d'identité nécessaire, ou de se renseigner auprès des autorités administratives compétentes. Les formalités spécifiques applicables, notamment aux mineurs et l'accomplissement des formalités lui incombant. Nous conseillons les futurs voyageurs à se rendre sur les sites 

diplomatie.gouv.fr, action-visas.com et Travelsante.com. Les ressortissants des pays étrangers doivent se renseigner préalablement à leur inscription auprès des autorités compétentes (Consulat, Ambassade) du ou des pays de destination et doivent impérativement signaler leurs nationalien commentaire dans leurs dossiers. Les informations communiquées par Voyages JUST sont susceptibles de modifications. Il appartient au voyageur de rifier auprès des autorités concernées les différentes formalités nécessaires à la réalisation du voyage réservé. Si le voyageur se voyait refuser l'embarquement ou l'accès au pays de destination faute de satisfaire aux formalités de police, de santé ou de douane, nous ne pourrions en aucun cas être tenus pour responsable. Le voyageur supportera seul toute sanction et/ ou amendes éventuellement infligées et résultant de l'inobservation des règlements de police, santé ou douanier, ainsi que des conséquences pouvant en résulter, ni être tenus pour responsables, ni rembourser les billets ou quelque frais que ce soit. Il ne pourra prétendre au remboursement par aucune assurance.

Notre agence peut s’occuper de l’obtention des visas si nécessaire, aux frais du client.

9- Convocation / ramassage : envoyée au client 8 jours avant le départ. Pour les voyages en avion, Croisière : dossier disponible en agence 8 jours avant le départ. Envoi postal sur demande et facturé (toutefois non recommandé). Les Voyages JUST organisent un service de ramassage pour les voyages en autocar, veuillez consulter les points de prise en charge prévus ou en supplément. les horaires et lieux sont à respecter impérativement par le client, tout retard ne pourra entraîner aucun dédommagement. Pour les voyages en autocar, les conducteurs ne peuvent pas attendre et poursuivent leur ramassage. Le point de départ et de dépose sont identiques (sauf cas particuliers) et nos conducteurs ne sont pas autorisés à pratiquer des déposes supplémentaires. Le lieu de départ doit être déterminé à l'inscription et ne pourra pas être modifié dans les 15 jours qui précèdent le départ. Les personnes qui voyagent ensemble devront partir du même endroit pour être dans le même car.

10- Programmes : Les programmes constituent l'information préalable faite au client. Les hôtels, compagnies aériennes, itinéraires, sont donnés à titre Indicatifs et peuvent être modifiés sans préavis en cas de nécessité ou impératif local ou si les circonstances l'exigent. En cas de modification d'hôtel, les clients sont logés dans un hôtel de catégorie similaire. Nous nous servons le droit d'apporter toute modification jugée nécessaire au bon déroulement du voyage et dans l'intérêt du client sans qu'il ne nous en soit tenu rigueur, et qui ne pourront pas entraîner une demande de dédommagement. Le sens des excursions peut être inversé sans altérer le programme. Les photos du catalogue ne sont pas contractuelles.

11- Responsabilité : Certains éléments exonèrent la responsabilité de l'Agence de voyage telle que la force majeure, intempéries, catastrophes naturelles, grèves ... et dans ces cas de figure, le client devra supporter seul les conséquences de tout ordre, dépenses imprévues, retards. Nous agissons en tant qu'intermédiaires auprès de nos fournisseurs et bien qutant très vigilants , nous ne pourrions être tenus responsables en cas de défaillance de l'un d'eux (hôtel, restaurant, compagnie rienne, Tour Orateur ... ) De même, nous ne pourrions être tenus responsables des pannes de véhicules, accidents de la circulation , embouteillage, grève , attentat, catastrophe naturelle, qui entrainerait l'annulation ou la modification de la prestations prévue. L'acheteur seul en supporterait les frais. Les horaires d'avion sont communiqués 8 jours avant le départ. Les convocations prévues en début ou en fin de journée ne sont pas contestables et ne font l'objet d'aucun dédommagement, tout comme le retard de vol. En fonction des horaires, une collation peut être servie à bord. La convention de Varsovie qui réglemente le transport aérien stipule que le 1er et dernier jour d'un voyage sont consirés comme des jours d'a cheminement sur votre lieu de séjour, il n'y a pas de repas ni autre prestations. Dans certains cas, un repas peut être proposé en supplément.

Les artistes indiqués dans les programmes ont été réservés, toutefois en cas de maladie, d'accident de la vie ou autre imprévu, ils pourront être remplacés, sans préjudice pour le client qui en sera préalablement informé.

Les excursions facultatives souscrites et réservées sur place ne sont pas gérées par Voyages JUST, mais par son fournisseur : T.O. ou réceptif local et n'engagent donc pas la responsabilité de Voyages JUST. Le descriptif des menus est communiqué à titre indicatif. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé.

12 - Réclamation : Toute clamation doit nous parvenir dans les 15 jours suivant le retour, par lettre en recommanavec AR avec les documents nécessaires justifiant la réclamation. En cas de litige, le Tribunal de Saint Etienne sera seul compétent.